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开心8体育在线: 榜样的力量:明星柜员获好评

2021-06-09 11:31:28??来源:东南网  责任编辑:江雅萍   彩霸王平台几年了

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东南网龙岩6月9日讯 记者了解到,在兴业银行2021年4月对公开户明星柜员评选活动中,有24名员工光荣上榜,其中,3名员工来自龙岩分行。他们作为基层一线员工,敢担当、强服务、甘奉献,为进一步优化企业开户流程,压缩企业开户时间,打造“最舒心”的开户环境,贡献着自己的一份力量。

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工作宣言:不积小流无以成江海,不积跬步无以至千里

“让客户只跑一趟。”,吴琦觉得“以客户为中心”,最基本的就是要先办好业务。对公业务种类繁多,服务链长,客户服务和维护是系统而复杂的,想要干好可不是只会办业务那么简单,关键是用心,多想办法。

他在工作中不急不躁,沉稳有序地照顾到每一位客户。为了提高效率,他私底下研究并设计出了十几种表单打印模板,用电子填单代替客户手写,不仅提高了工作效率,准确率也大大提升,别人需要1个小时才能办好的开户,他只需要不到半小时就完成了,最多的时候他一天开了5个户,并同步签约了全套服务产品。他还常常利用午休和空余时间对客户进行梳理分类,哪些客户网银还没激活,哪些客户签约的套餐即将到期……也总是不厌其烦地通过电话、微信指导客户如何网银转账、代发工资等。

在吴琦眼里,坐上柜台,客户大于天。他认认真真、兢兢业业工作的每一天,成为了客户眼里银行柜员的模范,让繁忙琐碎的柜台成为了客户与银行最初和最紧密的联系。

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